工商蜀黍教你如何規(guī)避網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)
來源:連州市市場監(jiān)督管理局 發(fā)布時(shí)間:2016-11-15 15:34:57 字體大?。?大 中 小 瀏覽次數(shù):-
“雙十一”電商狂歡日,俗稱“剁手節(jié)”,在這一天里眾多電商都會給出一系列優(yōu)惠折扣,消費(fèi)者可以用非常便宜的價(jià)格買到心儀的商品。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年“雙十一”當(dāng)天,清遠(yuǎn)網(wǎng)民在天貓電商平臺的總交易額就達(dá)到1.11億元。但是,有報(bào)道稱,去年“雙十一”網(wǎng)購的退貨率卻達(dá)到25%。為了避免網(wǎng)購時(shí)買到仿冒、貨不對版的商品甚至遭受損失,工商蜀黍在此提出三大常見風(fēng)險(xiǎn),供網(wǎng)民們圍觀。
【風(fēng)險(xiǎn)一】買家秀≠賣家秀。
第一,警惕虛假宣傳:不要被賣家秀蒙蔽了雙眼,多翻翻買家評論,從“買家秀”中得到商品的真實(shí)信息,對比之后再下手。
第二,要特別留意保健品類商品,例如美白、減肥、豐胸、降壓等保健品,商家往往會用“好評如潮”、“獲得XX驗(yàn)證”等字眼夸大宣傳,放大產(chǎn)品效果,嚴(yán)重的還涉及醫(yī)藥廣告的不正當(dāng)宣傳。
【風(fēng)險(xiǎn)二】哪些商品不退不換?
代購商品能否退換?特價(jià)商品能否退換?按照法律規(guī)定,除了定做的、鮮活易腐、數(shù)字化產(chǎn)品、報(bào)紙期刊等不能享有七天無理由退換權(quán)利,其他一般性的產(chǎn)品不滿意即可退換。但往往有商家會打出“代購商品不退不換”、“海外代購?fù)素洸煌硕?rdquo;、“特價(jià)商品不退換”、“訂金不退”等霸王條款,排除消費(fèi)者退換商品的權(quán)利。
各大網(wǎng)民應(yīng)注意,代購商品能否退換,海外退貨運(yùn)費(fèi)多少、以及退貨是否退關(guān)稅問題,在購買時(shí)應(yīng)該與商家協(xié)商好。退貨時(shí)注意不要拆下商品標(biāo)簽,不影響二次銷售。盡量購買退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),保留退貨時(shí)的快遞單據(jù)。
【風(fēng)險(xiǎn)三】:真的那么便宜?
一是警惕商家在價(jià)格上做手腳。商家在“雙十一”促銷時(shí)雖打出半價(jià)、優(yōu)惠、折扣的噱頭,卻在打折前先行提高銷售價(jià)格,使消費(fèi)者購買時(shí)誤認(rèn)為享受到了優(yōu)惠。
二是警惕質(zhì)量欺詐。比如奢侈品類,不良商家會趁雙十一的降價(jià)機(jī)會出售假冒偽劣商品,使消費(fèi)者誤以為能以合理價(jià)格購買到正價(jià)商品。此類商品往往價(jià)格不低,在“雙十一”半價(jià)狂潮的情況下,單從價(jià)格上難以判斷真假。并且,商家承諾提供的專柜小票、帶產(chǎn)品標(biāo)示的盒子、袋子等均可以仿冒。
【相關(guān)維權(quán)知識】
一、 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)購物一般情況下均適用七天無理由退貨,除了以下四類商品:(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊?! ?/span>
二、如果因網(wǎng)購發(fā)生爭議卻無法找到經(jīng)營者的情況下,可以直接向網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行維權(quán)申訴。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供經(jīng)營者信息,則相應(yīng)責(zé)任、賠償由網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)。
三、消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),應(yīng)有證據(jù)意識,要注意備份或保存網(wǎng)絡(luò)平臺交易記錄、雙方協(xié)商聊天記錄、交易明細(xì)等,這些都可以作為有效的維權(quán)證據(jù)。